南京王先生：
系统软件的升级如何操作？

管理员答复：
网络视频监控系统软件由设备厂商会将升级的版本链接到网站，提前以电子邮件等方式告知用户，供用户来下载更新。用户下载到更新版本可到客户本地进行现场升级。

南京王先生：
网络视频监控系统的售后维护如何进行？

管理员答复：
网络视频监控系统以电话支持、QQ、远程协助等方式提供技术服务。必要时将派出技术人员上门服务。具体售后服务条款可以参看设备购买合同附加条款。

南京王先生：
在使用网络视频监控系统之前，用户需要提供些什么？

管理员答复：
在用户有意向使用网络视频监控系统之前，只需向客户经理提出使用需求，根据双方洽谈确定使用内容。根据合作内容，客户提供安装场地、设备放置的合理环境、安装所需的其它辅助材料如立杆、特殊线缆；如果用户仅仅采用租用平台的方式使用网络视频监控系统，还需提供其它外围设备，如摄像头、报警设备等。

南京王先生：
网络视频监控系统已在哪些行业取得成功应用？

管理员答复：
网络视频监控系统现在越来越受到各行各业的重视，公安城管、检验检疫、道路交通、环境保护、石油石化、安全生产、房产建筑、保险、电力、水利、金融行业、文化教育、一般制造业、连锁、旅游等行业都已有成功应用案例。

南京王先生：
网络视频监控系统给用户带来的关键利益有哪些？

管理员答复：
网络视频监控系统的实施降低设备投资建设成本；外包运营和维护，降低维护成本；提高安全性和管理效率；引入开放、直接、透明管理模式的示范效应；获得强大的业务功能和业务覆盖地域的扩展能力。

南京王先生：
网络视频监控系统的目标客户有哪些

管理员答复：
只要客户有远程视频监控的需求即为网络视频监控系统的潜在目标客户。目前主要的目标客户为大客户和商业客户，以后随着业务的发展以及技术的进步和价格的下降，家庭和个人是网络视频监控系统将来更大的潜在目标客户群。

南京王先生：
宽带用户新增网络视频监控系统是否要重新申请新的线路？能否使用已有的物理线路

管理员答复：
一般情况下网络视频监控系统可以和其它业务共享同一接入网络线路。申请新增网络视频监控系统不需要申请新的线路，利用原有的线路可以使用网络视频监控系统。但是如果原来是VPN等专用线路，需根据当地的组网情况做具体分析，但是从纯粹技术而言，只要在网络增加一定的资源配置，新增用户还是可以做到不增加线路而使用网络视频监控系统的业务。

南京王先生：
网络视频监控系统视频图像存储有哪几种方式？

管理员答复：
网络视频监控系统提供前端、中心、客户端三种存储方式。一般确定存储地点的原则如下： 前端存储：如果用户对存储图像实时性要求较高同时前端设备的可靠性能够得到保证； 上海容宏的网络视频服务器存储媒介有硬盘，SD卡等 中心存储：如果前端没有存储功能一般采用中心存储，另外中心存储可以做为前端存储的备份或者防止前端设备的存储遭到恶意删除，并且中心存储的方式还可以采用raid方式，保证网络视频监控数据的完整性； 客户端存储：一般做为临时性的视频图像的存储：如抓拍、手动录像。

南京王先生：
网络视频监控系统如何支持报警联动，并同时进行录像？

管理员答复：
上海容宏的软件报警联动总的而言可以分成前端报警联动、平台报警联动、客户端报警联动。报警事件触发后通过声、光、电等报警输出设备在前端直接输出报警信息同时可以触发前端的报警录像；平台收到报警信息后可触发平台的报警联动：发送报警短信息和客户邮件、联动中心录像；客户端接到报警信号后可以立即反映在客户端的界面上向客户提示有报警事件发生。

南京王先生：
安装客户端软件，还是使用浏览器就可以访问系统全部功能？

管理员答复：
上海容宏的网络视频监控软件有CS/BS两种使用方式，即安装专用客户端以后使用或直接通过IE浏览器（需要下载相关插件）就可直接使用全部功能。